Institucional

Termos de Uso

Condições que regem a navegação e as compras realizadas na loja online Vestígio.

Última atualização: 5 de agosto de 2026

Identificação do fornecedor
Vestígio Perfumes
CNPJ 67.507.512/0001-10
Av. Magalhães de Castro, 4800 — Conj. 114, São Paulo — SP, CEP 05676-120
+55 11 97837-9343 · contato@vestigioperfumes.com.br

1. Identificação do fornecedor

Este site é operado pela empresa identificada no bloco acima, com sede em São Paulo — SP, responsável pela venda dos produtos aqui ofertados. Ao navegar ou comprar na loja, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Legislação aplicável à relação de consumo

A relação entre a Vestígio e o cliente é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta a contratação no comércio eletrônico.

Em cumprimento a essas normas, mantemos visíveis nesta loja a identificação completa do fornecedor, as características essenciais dos produtos, os preços totais, as condições de entrega, o canal de atendimento e as regras de troca, devolução e arrependimento.

3. Produtos, imagens e preços

As descrições, notas olfativas e imagens têm caráter ilustrativo e informativo; pequenas variações de cor, embalagem ou rótulo podem ocorrer por mudança de lote do fabricante.

Todos os preços são expressos em reais (R$) e válidos apenas durante o período em que estiverem publicados, inclusive em promoções por tempo limitado. Erros manifestos de preço ou de digitação podem ser corrigidos antes da confirmação do pedido; nesse caso, entraremos em contato e você poderá seguir com a compra pelo valor correto ou cancelá-la sem qualquer custo.

4. Formação e aceitação do pedido

O envio do pedido pelo site é uma proposta de compra. O pedido só é considerado aceito após a confirmação do pagamento e a validação dos dados cadastrais e de estoque, comunicadas por e-mail ou WhatsApp.

A Vestígio pode cancelar total ou parcialmente um pedido que não possa cumprir — por indisponibilidade de estoque, falta de confirmação do pagamento, divergência de dados ou suspeita fundada de fraude. Em qualquer dessas hipóteses, os valores eventualmente pagos são integralmente restituídos, sem qualquer ônus para o cliente.

5. Pagamento e entrega

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário, conforme as opções apresentadas no checkout.

Os prazos de entrega informados são estimativas contadas a partir da confirmação do pagamento e somam-se ao prazo de separação e postagem do pedido, de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis. Atrasos causados por transportadora, greve, restrição de acesso ao endereço, ausência do destinatário ou dados de entrega incorretos podem estender esse prazo; nesses casos, acompanhamos o caso com você até a solução.

6. Compromisso de autenticidade

Todos os perfumes vendidos pela Vestígio são 100% originais e lacrados, adquiridos de fornecedores autorizados e distribuidores idôneos. Não comercializamos réplicas, contratipos, decants não autorizados ou produtos de origem duvidosa.

7. Propriedade intelectual

O nome Vestígio, o logotipo, os textos, a identidade visual, as fotografias próprias, os ícones e o código deste site são protegidos por lei e não podem ser reproduzidos, copiados ou explorados sem autorização prévia por escrito.

As marcas de terceiros, nomes de produtos e imagens de fabricantes eventualmente exibidos pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizados apenas para identificar os produtos oferecidos nesta loja, sem qualquer vínculo, patrocínio ou representação oficial.

8. Usos proibidos

É vedado ao usuário:

utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem estes termos;

informar dados falsos, de terceiros ou meios de pagamento não autorizados;

tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou sistemas internos;

empregar robôs, raspagem de dados ou automação para coletar conteúdo ou preços;

introduzir códigos maliciosos ou sobrecarregar a infraestrutura do site;

reproduzir o conteúdo da loja para fins comerciais sem autorização.

O descumprimento pode levar ao cancelamento de pedidos e ao bloqueio do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

9. Atendimento ao cliente

Nosso canal oficial de atendimento é o e-mail contato@vestigioperfumes.com.br e o WhatsApp indicado no topo desta página, disponíveis em dias úteis. Respondemos em até 2 (dois) dias úteis, contados do recebimento da mensagem.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode propor ação de responsabilidade civil contra o fornecedor no foro do seu próprio domicílio.